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Wissenswertes rund um die VoIP Telefonie
Von admin | 27.Juli 2012
Das Kürzel VoIP steht für die Bezeichnung Voice over Internet Protocol. Das gibt bereits Auskunft darüber, dass für die VoIP Telefonie Datennetzwerke verwendet werden. Erstmals wurden VoIP Anrufe im Jahr 1973 über das ARPANET erfolgreich getätigt. Bis die VoIP Telefonie einen einigermaßen annehmbaren Komfort bot, sollte es aber noch bis zum Jahr 1995 dauern. Verantwortlich für die Weiterentwicklung im Halbduplex zeichnete Vocaltec Communications, ein in Israel ansässiges Unternehmen. Mit Apple Talk war bereits ein Jahr später die VoIP Telefonie im Vollduplex-Verfahren möglich.
Heute gibt es verschiedene Varianten, mit denen man die VoIP Technologie nutzen kann. Sie stehen einerseits in Form des Windows Live Messangers sowie icq und Skype zur Verfügung. Sie unterscheiden sich nach der Art, wie die Daten für den digitalen Transport verschlüsselt werden.
Mit der VoIP Telefonanlage wie der Agfeo Telefonanlage wurden die bereits über eine hochwertige ISDN Telefonanlage nutzbaren Dienste noch einmal großzügig erweitert. An eine Agfeo Telefonanlage können bei VoIP beispielsweise bis zu achtzig Teilnehmer angeschlossen werden. Der Einstieg ist aber auch mit einer VoIP Telefonanlage für bis zu 14 Teilnehmern möglich. Das zeigt, dass sich diese Technologie sehr gut an den individuell vorhandenen Bedarf anpassen lässt.
Zu dieser Anpassungsfähigkeit trägt auch die bei der VoIP Telefonanlage verwendete Steuersoftware bei. Sie kann über spezielle Schnittstellen mit verschiedenen Applikationen für den Computer zusammen arbeiten. Wie weit diese Kooperation gehen kann, zeigt das Beispiel Lotus Notes, bei dem intern über den so genannten Domino-Server ebenfalls VoIP Technologie genutzt werden kann. Auch bietet diese Software genau die die Software zur Steuerung der VoIP Telefonie die Chance, mit Autodialern und automatisierten Zuordnungen die Arbeit vor allem im Bereich des Kundendienstes einfacher und effektiver zu gestalten.
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